Servicio Posventa

Help Desk

  • Servicio
  • Personal capacitado
  • Conocimiento multidisciplinario
  • Asesoría en las mejores prácticas y uso de la herramienta

Niveles

Nivel 1

  • Respuestas a preguntas básicas
  • Personal Capacitado

Nivel 2

  • Interactuar con mesa de ayuda del cliente
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Análisis de información y diagnósticos

Calificación de
incidentes

Damos prioridad a sus procesos de negocio de acuerdo a los siguientes criterios:

Crítica

Alta

Media

Baja

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